Hobbitè una soluzione OPEN SOURCE di monitoraggio dell’infrastruttura informatica.

hobbit

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Servizio Help Desk

Help Desk

Il servizio si propone di dare assistenza telefonica e nel caso di necessità assistenza da remoto, al personale dei Sistemi Informativi e comprende :

CONNESSIONE REMOTA

Servizio di assistenza telematica disponibile nel caso in cui i problemi non possano essere risolti telefonicamente.

Vivido si collega tramite connessione telematica al sistema del Cliente ed entra in sessione remota per aiutare l’utente a risolvere il problema.

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Il servizio, valido un anno ed erogato da Vivido in modalità  ASP (Application Service Providing),è un sistema, comprensivo di antispam ed antivirus, per il backup temporaneo o lo store & forward della posta elettronica e fornisce continuità alla posta Aziendale.

Il backup temporaneo o lo store & forward del traffico e-mail consolidano il servizio di posta elettronica rendendolo più sicuro, affidabile ed efficiente.

Continuità: Quando il server di posta risulta irraggiungibile (per guasto o per manutenzione), la posta viene ricevuta dal MX secondario, che la inoltra al server di posta non appena esso torna disponibile.

Antispam: gli spammer prediligono inviare il loro traffico agli MX secondari.

ciò permette di risparmiare risorse e soprattutto occupazione di banda sul server di posta principale, dato che lo spam rappresenta solitamente oltre il 90% delle mail in ingresso.

I controlli antispam sono customizzabili con inserimento di whitelist e balcklist secondo le esigenze del cliente.

Il relay secondario effettua anche controlli antivirus ed antiphishing.

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